Cómo verificar tu identidad con una TIE caducada o en renovación

Si estás intentando obtener tu Certificado Digital, has realizado la vídeo-identificación y tu TIE (Tarjeta de Identidad de Extranjero) se encuentra actualmente caducada, es posible que nuestro equipo haya pausado temporalmente tu solicitud.

No te preocupes, esto es un procedimiento estándar. Por motivos de seguridad y normativas legales, no podemos emitir un certificado digital utilizando un documento de identidad caducado, a menos que nos demuestres que estás en pleno proceso de renovación.

A continuación, te explicamos qué documento exacto necesitas enviarnos para que podamos aprobar tu vídeo-identificación y emitir tu certificado.

El documento que necesitamos: Justificante de Renovación

Para poder validar tu TIE caducada, necesitamos que nos aportes un justificante oficial y comprobable que demuestre que la renovación de tu tarjeta ya está en trámite.

¿Qué características debe tener este documento?

El documento debe ser el resguardo oficial de tu solicitud de renovación o prórroga de tu autorización de residencia. Para que nuestro equipo de operadores pueda aceptarlo, el documento debe contar con elementos de verificación oficial, como un CSV (Código Seguro de Verificación) o un número de expediente que nos permita comprobar su autenticidad en las plataformas del Ministerio.

¿Dónde se obtiene este justificante?

Este documento se genera automáticamente y se te entrega (o te lo envían por correo electrónico/sede electrónica) en el momento en que presentas oficialmente tu solicitud de renovación de la TIE frente a la Oficina de Extranjería o a través de la plataforma Mercurio.

Ejemplo de documento válido

Aquí puedes ver un ejemplo de cómo es un resguardo de solicitud de renovación válido y dónde localizar los datos de verificación que necesitamos.

¿Qué pasa si acabo de pedir la cita previa?

Es importante tener en cuenta que el simple justificante de haber pedido una cita previa en la Policía para poner las huellas, por lo general, no incluye los códigos de verificación electrónica necesarios (CSV) que nos exige la normativa para emitir un certificado digital. Necesitamos el documento que acredita que el trámite o la resolución de tu expediente ya está en curso.

¿Tienes dudas sobre tu documento?

Si tienes un resguardo pero no estás seguro de si sirve, envíalo en la solicitud de documentación de nuestro equipo de soporte. Nuestros operadores lo revisarán manualmente y te confirmarán si es válido para continuar con la emisión de tu certificado.