Aviso Legal y Condiciones de Contratación de la shop

shop.vintegris.com es un sitio propiedad de VINTEGRIS, S.L.

• Domicilio: Carrer Pallars, 99, 08018. Planta 3, Oficina 33, Barcelona, España y en Calle Isabel Colbrand, 10-12, Oficina 108, 28050, Las Tablas, Madrid, España.
• CIF: B-62913926 está inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.
• Contacto: info@vintegris.com | Teléfono: 934 329 098.

Condiciones de uso de este sitio WEB

Este sitio web contiene información sobre algunos de los servicios ofrecidos por VINTEGRIS, en concreto, sobre los tipos de certificados electrónicos cualificados que el usuario puede adquirir a través de este mismo canal. 

Para la adquisición de los certificados será necesario registrarse previamente como usuario de este sitio web mediante el formulario correspondiente. Será preceptivo que lea y acepte las condiciones del servicio y el tratamiento de sus datos personales por VINTEGRIS en la correspondiente cláusula y en la información ampliada de nuestra Política de Privacidad.

Una vez registrado el usuario podrá efectuar la compra de certificados por sí mismo o podrá asignar su tramitación a un tercer gestor. En cualquiera de los dos casos, se procederá a la emisión de estos certificados, efectuando previamente la verificación de identidad del titular del certificado mediante nuestra aplicación de video identificación y previa validación por VINTEGRIS de la documentación aportada, si es conforme a los requisitos exigibles para cada tipo de certificado. Puede ver la información detallada sobre la documentación en nuestra web, clicando en cada tipo de certificado.

Igualmente, el usuario registrado tendrá acceso a los datos de facturación, gestión de sus certificados, solicitud de devoluciones, comunicaciones, abrir tickets para gestión de incidencias y consultar el estado de su tramitación.

Acerca del usuario

El acceso a esta web le confiere la condición de USUARIO de este sitio web. La condición de usuario registrado se adquiere con el registro del usuario, una vez validada tal condición con el correo electrónico remitido por VINTEGRIS.

Para acceder a la compra de certificados y su posterior gestión es necesario que el usuario actúe como USUARIO REGISTRADO.

Los gestores invitados deberán registrarse como USUARIOS si aceptan la invitación.

En la Política de Privacidad encontrará la información detallada sobre la recogida y tratamiento de los datos personales, podrá acceder a ella antes de facilitar sus datos.

Todo usuario que acceda y navegue en esta web acepta las Condiciones de Uso establecidas en este Aviso Legal así como en las diferentes Políticas disponibles en la web.

Si el USUARIO decide no aceptar las presentes condiciones deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los contenidos y servicios ofrecidos por VÍNTEGRIS en este sitio.

El USUARIO debe leer el aviso legal y las condiciones de uso, así como las políticas de privacidad y de cookies, en cada una de las ocasiones en que acceda a este sitio web, ya que pueden producirse modificaciones en su contenido sin previo aviso.

Responsabilidades del usuario y de Víntegris

Este sitio ofrece acceso a diversos contenidos, facilitando información sobre nuestros certificados digitales y la posibilidad de su compra por el USUARIO. Además, el USUARIO, una vez que se haya registrado, en su área privada podrá efectuar la solicitud de los certificados electrónicos, la emisión de los certificados, la gestión posterior de los que haya adquirido, comunicar incidencias, solicitar devoluciones, acceder a su facturación, entre otros.

El USUARIO es responsable de todas las acciones que se lleven a cabo en su área privada de este sitio web, a la que se accede empleando su usuario y contraseña. Por ello, es responsabilidad, compromiso y obligación del USUARIO hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que VÍNTEGRIS ofrece a través del sitio y a no facilitar a un tercero su usuario y contraseña, de manera, que sólo el USUARIO pueda efectuar la compra de nuevos certificados, gestionar los ya existentes, acceder a información de facturación o proceder a la devolución de certificados entre otras acciones que pueden efectuarse desde su área privada.

Además, el USUARIO se compromete a no emplear este sitio en acciones que puedan:

• Incurrir en actividades ilícitas o ilegales según el ordenamiento jurídico español.
• Registrarse como usuario de la web empleando para ello datos de terceros.
• Intentar suplantar la identidad de un tercero para obtener un certificado digital en su nombre.
• Falsificar la documentación requerida para acreditar la identidad o los atributos recogidos en los certificados.
• Vulnerar la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
• Provocar daños en los sistemas informáticos de VÍNTEGRIS, de sus proveedores o de terceras personas.
• Introducir o difundir en la red software malicioso, virus informáticos u otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños mencionados en el punto anterior.
• Intentar acceder o, en su caso, utilizar las cuentas de otros USUARIOS y modificar o manipular sus datos.

El USUARIO es el único responsable de las infracciones que pueda cometer o de los perjuicios que pueda causar, por la utilización inadecuada de este sitio web y/o por llevar a cabo alguna de las acciones indicadas anteriormente u otras que se consideren contrarias a la legislación vigente y/o a la buena fe.

VÍNTEGRIS queda exonerada de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera derivar de las acciones del USUARIO y de los daños que estas puedan ocasionar a terceros.

VÍNTEGRIS se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales oportunas si el USUARIO incurriera en alguna de las acciones recogidas anteriormente o acciones que pudieran vulnerar la normativa aplicable o dañar la reputación de VINTEGRIS.

Por su parte, VÍNTEGRIS empleará todos los esfuerzos y medios razonables y necesarios para prestar el servicio que desea, y verificará la información publicada utilizando tecnología y personal cualificado. Sin embargo, pueden producirse imprecisiones, erratas u otro tipo de errores involuntarios, por lo que VÍNTEGRIS no garantiza en ningún caso la exactitud de la información o del contenido del sitio cuando tiene un mero carácter informativo.

Los servicios ofrecidos a través de Internet dependen de múltiples sistemas, tecnologías y elementos que no están bajo el control o la responsabilidad de VÍNTEGRIS, por ello VÍNTEGRIS no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de la no disponibilidad o continuidad del funcionamiento del sitio cuando no sea imputable directamente a VINTEGRIS.

Asimismo, VÍNTEGRIS no se hace responsable de los fallos o daños, directos o indirectos, que se puedan causar al sistema informático del USUARIO o a los ficheros almacenados en el mismo como consecuencia de virus o cualquier otro software dañino que pudiera estar alojado en el sitio.

Respecto a lo anterior, VÍNTEGRIS recomienda a los USUARIOS el uso de herramientas de seguridad (antivirus, contraseñas, cifrado de información sensible, cortafuegos, salvapantallas, etc.) en sus equipos para evitar, en lo posible, daños y perjuicios ocasionados por software dañino y actividades ilícitas de terceros en general.

Registro de usuarios

Para acceder a determinados servicios se precisa la condición de USUARIO REGISTRADO.

El USUARIO deberá facilitar los datos requeridos y necesarios para poder prestar los servicios ofrecidos, comprometiéndose a no facilitar datos falsos o de terceros sin el consentimiento previo de estos. Asimismo, deberá mantener actualizados sus datos. El tratamiento de estos datos se realiza de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad que acepta expresamente el usuario.

Es responsabilidad del USUARIO la custodia de su contraseña usada para evitar la usurpación de la identidad del usuario en este sitio web. La contraseña debe cumplir los requisitos de seguridad establecidos por VINTEGRIS en su configuración. Si el usuario considera que la confidencialidad de su contraseña se ha podido ver comprometida o sospecha que ha podido ser utilizada por otra persona, deberá comunicarlo inmediatamente a VINTEGRIS y proceder al cambio de contraseña. Esta comunicación se efectuará en el correo electrónico: incidentesRGPD@vintegris.com

En su área privada, el usuario podrá activar un doble factor de autenticación para acceder. VINTEGRIS le recomienda que active esta opción de seguridad.

Enlaces a sitios externos a Víntegris

Este sitio puede contener enlaces que permiten al USUARIO acceder a otras páginas de Internet externas a los sitios de VÍNTEGRIS.

En el caso de que como USUARIO use estos enlaces, VÍNTEGRIS le informa que no ejerce ningún tipo de control sobre dichos sitios y sus contenidos.

En ningún caso VÍNTEGRIS asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de los enlaces pertenecientes a un sitio web ajeno ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y legalidad de cualquier material o información contenida en dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

Si cualquier USUARIO tiene conocimiento de que los enlaces remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inmorales le agradeceremos que contacte con VÍNTEGRIS y lo indique, para así proceder a eliminar dicho enlace.

Toda actividad efectuada en los sitios que no son titularidad de VÍNTEGRIS está regulada por sus propias normas y condiciones, por lo que recomendamos que, antes de su uso, los USUARIOS se informen sobre ello en los apartados de aviso legal o similares de dichos sitios.

Propiedad industrial e intelectual

Este sitio web es propiedad de VÍNTEGRIS. Los derechos de propiedad intelectual y de explotación y reproducción de este sitio, de sus páginas, pantallas, la información que contienen de programas, audio y vídeo, su apariencia y diseño, son propiedad exclusiva de VÍNTEGRIS, salvo que se especifique otra cosa. Todas las denominaciones, símbolos diferenciadores, diseños y logotipos que componen estas páginas son marcas debidamente registradas por VÍNTEGRIS o por su titular. Cualquier uso indebido de las mismas por una persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

El usuario puede visualizar todos los elementos, imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en su disco duro, o en cualquier otro soporte, siempre que su uso sea única y exclusivamente personal y privado. Está totalmente prohibido usar estos contenidos con fines comerciales, distribuirlos, modificarlos, alterarlos o descomponerlos.

Condiciones de Contratación de los servicios

Las condiciones recogidas a continuación regulan la contratación electrónica que se va a llevar a cabo con la compra de certificados digitales ofrecidos en este sitio web, así como los derechos y obligaciones de cada parte.

Descripción del producto

Podrás adquirir certificados electrónicos de persona física individual, persona física representante de entidad con personalidad jurídica o certificados de sello de empresa.

Un certificado electrónico es como una tarjeta de identidad digital que ayuda a comprobar quién eres en internet. Funciona al asociar tu información, como tu nombre y DNI a una clave especial que sólo tú conoces. Este certificado lo emite una Autoridad de certificación acreditada (VINTEGRIS) que verifica tu identidad antes de dártelo. VINTEGRIS es un prestador de servicios de confianza cualificado porque opera bajo los exigentes requisitos del Reglamento europeo eIDAS (Reglamento UE 910/2014 y su posterior modificación 1183/2024), el cual regula la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior europeo.

La Identificación Electrónica, o eID, es un método que permite a las personas y empresas probar quiénes son en línea utilizando medios digitales. Es equivalente a mostrar un documento de identidad físico como un pasaporte o DNI, pero de forma electrónica. Esto hace que sea más fácil y seguro acceder a servicios y realizar transacciones en internet.

Un certificado de persona física permite a los individuos autenticarse en sedes electrónicas y firmar digitalmente documentos. Es la expresión en formato electrónico de la conformidad que se tiene con el contenido de un documento o conjunto de datos. La Firma Electrónica cualificada tiene el mismo efecto legal que las firmas manuscritas.

Un certificado de persona física representante de entidad con personalidad jurídica permite a la entidad actuar en sedes electrónicas por medio de su representante legal, así como firmar digitalmente documentación, actuando en nombre la entidad a la que representa.

El sello electrónico de empresa se puede aplicar a un documento electrónico para garantizar el origen (la empresa titular del sello) y la integridad del documento.

Información de su interés relacionada con los servicios contratados

La emisión de certificados efectuados por VINTEGRIS, como autoridad de certificación están sometidos a lo dispuesto en la Declaración de Prácticas de Confianza y en las diferentes Políticas de los certificados y en las hojas de aceptación de los términos y condiciones de uso de los certificados, disponibles en https://www.vincasign.net/

Descripción del proceso de compra de certificados

Para iniciar el proceso de contratación es necesario que previamente se haya registrado como USUARIO en la web.

Una vez registrado, podrá acceder a su área privada y accediendo a Carrito, pinchar en la opción Volver a tienda.

En el Catálogo de certificados, podrá seleccionar el tipo de certificado y el número de cada uno de ellos que desea adquirir. No existe un número mínimo de certificados que deban adquirirse, pudiendo adquirir desde 1 certificado hasta la cantidad que usted determine.

Una vez indicado el número de certificados que se desea adquirir deberá pinchar en el botón de Comprar y, directamente, los certificados estarán en su Carrito.

En Tu carrito de compra, te aparecerá el desglose de los certificados adquiridos junto con el precio total de cada uno de ellos. El precio incluye el IVA, puedes ver el desglose del precio + IVA en el apartado Precio del Producto de este Aviso Legal.

Antes de efectuar el pago, será necesario que nos indiques los datos de facturación, indicando si eres un particular, autónomo o empresa.

Si te hemos facilitado un código de descuento es el momento de aplicarlo.

Si has aplicado un código de descuento te aparecerá el subtotal del importe a pagar y el Total a pagar. El precio final incluye el IVA.

Si estás de acuerdo, pincha en Proceder al Pago, en este momento, saldrás de nuestro sitio web y serás redirigido a la pasarela de pago seguro de PADDLE, entidad responsable del pago y facturación de los servicios o productos que adquieres.

VINTEGRIS no tiene acceso ni almacena datos del pago como los referidos a tu tarjeta bancaria.

Recibirás un correo de confirmación del pago realizado y tus certificados estarán disponibles para su activación en tu área privada Mis Pedidos y ya podrás disponer de ellos. En estos momentos, con la recepción del correo de confirmación, se ha concluido la contratación y los productos adquiridos los tienes disponibles activando el pedido.

Precio del producto

Los precios aplicables a cada producto o servicio son los indicados en la página web en el momento del pedido. Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en Euros (€) sin el IVA (ni otros impuestos aplicables). Los impuestos aplicables se calculan y muestran durante el proceso de pago en base al territorio y teniendo en cuenta los motivos de exención fiscal o territorialidad. 

Condiciones de entrega y ejecución

Una vez efectuado el pago de los certificados adquiridos recibirá un correo electrónico de confirmación y podrá acceder a sus certificados que estarán disponibles en su área privada de la web.

A partir de ese momento, podrá asignar, si lo desea, certificados a un gestor invitado y podrá solicitar la emisión de los certificados para usted o para otro titular del certificado.

Pagos y facturación a través de PADDLE

Los pagos realizados en este sitio web se procesan a través de PADDLE.com Market Ltd (PADDLE) entidad que actúa como Merchant of Record (MoR). Esto significa que PADDLE es la responsable de gestionar el proceso de pago, recaudar y liquidar impuestos aplicables y emitir la factura correspondiente a la compra realizada.

Al completar la compra en MI CARRITO, el USUARIO será redirigido a la pasarela de pago de PADDLE donde podrá formalizar el pago de los certificados que haya añadido a su CARRITO. El cargo que aparecerá en su tarjeta o extracto bancario estará a nombre de PADDLE.

PADDLE es la entidad responsable de procesar el pago, emitir la factura, calcular y recaudar los impuestos correspondientes y realizar los reembolsos cuando proceda.

Si hubiera algún incidente con la facturación podrá tramitarlo a través de nuestra web en Mis Incidencias.

VINTEGRIS, como prestador de servicios de confianza cualificado, es la entidad responsable de emitir sus certificados, realizar los procesos de verificación de identidad, validar la documentación acreditativa de los atributos requeridos para cada tipo de certificado y efectuar su aprobación.

El derecho de desistimiento y la petición de devoluciones se podrá realizar por el USUARIO dirigiéndose a VINTEGRIS.

Todas las obligaciones derivadas de la prestación de servicios de confianza corresponden exclusivamente a VINTEGRIS.

Video identificación

Para la emisión de un certificado es necesario validar la identidad del titular del certificado, para ello, es necesario que el interesado realice la video identificación accediendo a nuestra plataforma de video identificación en nebulaSuite.

El interesado, será redirigido a esta plataforma y, antes de iniciar el proceso, tendrá acceso a la política de protección de datos que regula la recogida y tratamiento de los datos personales que se va a realizar. Será necesario que el interesado otorgue su consentimiento previo para efectuar este proceso de validación de identidad en remoto.

El usuario podrá repetir hasta en 3 ocasiones este proceso de video identificación si comete errores que invaliden el proceso.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento debe ejercerse antes de emitir el certificado. Una vez efectuada la compra, cuando los certificados estén a su disposición en el área privada de la web, podrá ejercer su derecho de desistimiento ante VINTEGRIS en el plazo de 14 días naturales computables desde la fecha en que se efectuó el pago y los certificados pasaron a estar disponibles.

No requiere una justificación para ejercer este derecho. Podrá solicitarlo dirigiendo su petición a través de la opción Mis Pedidos - Devolver y procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 14 días.

No podrá ejercerse el derecho de desistimiento si ya se ha finalizado el proceso de video identificación o si se ha procedido a la emisión de alguno de los certificados adquiridos.

Devoluciones

Si quieres proceder a la devolución de alguno de los certificados adquiridos deberás acceder, en tu área privada, a Mis Pedidos, selecciona la opción Devolver y te aparecerá el formulario para Solicitar Devolución, podrás hacer tu solicitud indicando la cantidad a devolver y el motivo de devolución.

Te llegará un correo electrónico con un número de registro para que puedas efectuar el seguimiento de tu solicitud. Nuestro equipo contactará contigo para darte la resolución de tu solicitud lo antes posible.

La devolución se podrá efectuar siempre que no se haya procedido a la activación del certificado.

Incidencias

Si tienes algún problema con tu compra, factura o con la emisión de un certificado puedes informarnos de ello desde tu área privada en Mis Incidencias donde contactaras con el Centro de Ayuda y Soporte. Selecciona el tipo de consulta que nos quieres realizar. Si está relacionada con un pedido o factura deberás seleccionar el número de pedido con el que está relacionado o si es una consulta relacionada con la emisión de un certificado deberás seleccionar el tipo de certificado. Una vez seleccionado, indícanos lo que está sucediendo para que podamos ayudarte. Si la información que te facilitamos, no te ayuda a solventar la incidencia, entones, abre una incidencia al equipo de soporte con la descripción detallada, las capturas de pantalla o documentos que nos quieras facilitar y selecciona Abrir caso de soporte.

Recibirás un correo con tu solicitud y el número de referencia de la incidencia para que puedas hacer un seguimiento de esta, demás, podrás acceder al estado del tique, incluir respuestas y, si lo consideras, cerrar la incidencia.

Garantías y responsabilidades

VINTEGRIS garantiza:

• Que ha incorporado a los certificados los datos facilitados por el solicitante o gestor, y y ha actuado con la diligencia debida en la gestión de certificado y en la emisión del mismo.
• Que los certificados cumplen con todos los requisitos técnicos y procedimentales establecidos en la Declaración de Prácticas de Certificación de VINTEGRIS (DPC).
• Que la gestión del ciclo de vida del certificados: solicitud, emisión, renovación, revocación y caducidad cumplen con todos los requisitos establecidos en la Declaración de Prácticas de Certificación. Del mismo modo conservará la información del certificado durante el plazo de 15 años desde su expiración, según le obliga la  Ley 6/2020 de 11 de noviembre, servicios electrónicos de confianza.
• Que el certificado contiene las informaciones que debe contener un certificado cualificado, de acuerdo con el anexo 1 del REGLAMENTO (UE) Nº 910/2014 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 23 de julio de 2014.
• Que, mantiene la confidencialidad durante todo el proceso de generación de las claves privadas del suscriptor o, en su caso, persona física identificada en el certificado, sin perjuicio de los límites o excepciones que se establezcan legalmente.

VINTEGRIS limita su responsabilidad a la emisión y gestión de certificados, y de pares de claves de suscriptores suministrados por la Entidad de Certificación, eximiéndose del resto de obligaciones no  derivadas de la normativa vigente (actualmente la Ley 6/2020, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza y el Reglamento eIDAS).

Puede ampliar la información accediendo a la Declaración de Prácticas de Certificación (DPC), las políticas de cada tipo de certificado electrónico (“PKI Disclosure Statement” -PDS), las hojas de aceptación de los términos y condiciones de uso de los certificados, y en su caso, que se pueden encontrar actualizados en la dirección internet https://www.vincasign.net/

Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se efectúa de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

Del tratamiento de sus datos personales recabados durante el proceso de video identificación se informa y consiente antes de iniciar el proceso de verificación remota, de acuerdo con lo establecido en la política de privacidad.

De tratamiento de los datos personales facilitados para la emisión del certificado electrónico...

El tratamiento de datos personales recabados para la facturación y pago del pedido serán tratados exclusivamente por PADDLE, responsable del tratamiento de estos datos. VINTEGRIS no cede datos a PADDLE, excepto cuando solicita la devolución de un importe pagado cuya tramitación se realice a través de VINTEGRIS. PADDLE es un responsable del tratamiento ubicado en el Reino Unido cuya normativa garantiza los derechos y libertades del ciudadano en materia de protección de datos, de acuerdo con la Decisión de adecuación (UE) 2021/1772, adoptada por la Comisión Europea el 28 de junio de 2021, que declara que el Reino Unido ofrece un nivel adecuado de protección de datos conforme al artículo 45 del Reglamento General de Protección de Datos. Puede acceder a la política de privacidad de PADDLE en su página web.

VINTEGRIS no tiene acceso a los datos de pago y facturación.

Modificación de las condiciones de contratación

VINTEGRIS podrá modificar estas Condiciones de Contratación en el momento que lo estime oportuno. Estas modificaciones no afectarán a los contratos que se hubieran formalizado anteriormente.

Legislación aplicable y tribunales competentes

Estas condiciones de contratación se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto entre las partes, estas se someten a la jurisdicción de los juzgados del domicilio del consumidor.

Cuando el comprador sea una empresa o profesional, los juzgados competentes para la resolución de conflictos serán los juzgados y tribunales de Madrid.