Com verificar la teva identitat amb una TIE caducada o en renovació

Si estàs intentant obtenir el teu Certificat Digital, has realitzat la vídeo-identificació i la teva TIE (Targeta d'Identitat d'Estranger) es troba actualment caducada, és possible que el nostre equip hagi pausat temporalment la teva sol·licitud.

No et preocupis, això és un procediment estàndard. Per motius de seguretat i normatives legals, no podem emetre un certificat digital utilitzant un document d'identitat caducat, a menys que ens demostris que estàs en ple procés de renovació.

A continuació, t'expliquem quin document exacte ens has d'enviar perquè puguem aprovar la teva vídeo-identificació i emetre el teu certificat.

El document que necessitem: Justificant de Renovació

Per poder validar la teva TIE caducada, necessitem que ens aportis un justificant oficial i comprovable que demostri que la renovació de la teva targeta ja està en tràmit.

Quines característiques ha de tenir aquest document?

El document ha de ser el resguard oficial de la teva sol·licitud de renovació o pròrroga de la teva autorització de residència. Perquè el nostre equip d'operadors pugui acceptar-lo, el document ha de comptar amb elements de verificació oficial, com un CSV (Codi Segur de Verificació) o un número d'expedient que ens permeti comprovar la seva autenticitat a les plataformes del Ministeri.

On s'obté aquest justificant?

Aquest document es genera automàticament i se t'entrega (o te l'envien per correu electrònic/seu electrònica) en el moment en què presentes oficialment la teva sol·licitud de renovació de la TIE davant l'Oficina d'Estrangeria o a través de la plataforma Mercurio.

Exemple de document vàlid

Aquí pots veure un exemple de com és un resguard de sol·licitud de renovació vàlid i on localitzar les dades de verificació que necessitem.

Què passa si acabo de demanar la cita prèvia?

És important tenir en compte que el simple justificant d'haver demanat una cita prèvia a la Policia per posar les empremtes, per regla general, no inclou els codis de verificació electrònica necessaris (CSV) que ens exigeix la normativa per emetre un certificat digital. Necessitem el document que acredita que el tràmit o la resolució del teu expedient ja està en curs.

Tens dubtes sobre el teu document?

Si tens un resguard però no estàs segur de si serveix, envia'l a la sol·licitud de documentació del nostre equip de suport. Els nostres operadors el revisaran manualment i et confirmaran si és vàlid per continuar amb l'emissió del teu certificat.