Avís Legal

shop.vintegris.com és un lloc propietat de VINTEGRIS, S.L.

• Domicili: Carrer Pallars, 99, 08018. Planta 3, Oficina 33, Barcelona, Espanya i al Carrer Isabel Colbrand, 10-12, Oficina 108, 28050, Las Tablas, Madrid, Espanya.
• CIF: B-62913926 inscrita al Registre Mercantil de Barcelona.
• Contacte: info@vintegris.com | Telèfon: 934 329 098.

Condicions d'ús d'aquest lloc WEB

Aquest lloc web conté informació sobre els serveis oferts per VINTEGRIS, en concret, sobre les classes de certificats electrònics qualificats que l'usuari pot adquirir a través d'aquest lloc.

Per a l'adquisició d'aquests certificats serà necessari registrar-se com a usuari d'aquesta web mitjançant el formulari corresponent. Podrà accedir a les condicions per al tractament de les seves dades personals en la clàusula corresponent i en la Política de Privacitat.

Una vegada registrat, l'usuari podrà efectuar la compra de certificats, assignar-los a un gestor i procedir a l'emissió d'aquests certificats, efectuant prèviament la validació d'identitat del titular del certificat mitjançant la nostra aplicació de videoidentificació i aportant la documentació requerida en cada cas, d'acord amb el tipus de certificat que s'emetrà. Pot veure la informació detallada a la web accedint a cada tipus de certificat.

A més, l'usuari registrat podrà accedir a les dades de facturació, gestió dels seus certificats, sol·licitud de devolucions i comunicació, i obrir incidències i consultar el seu estat de tramitació.

Sobre l'usuari

L'accés a aquesta web li confereix la condició d'usuari d'aquest lloc web. La condició d'usuari registrat s'adquireix amb el registre de l'usuari, una vegada validada tal condició amb el correu electrònic remès per Vintegris.

Per accedir a la compra de certificats i la seva posterior gestió és necessari que l'usuari actuï com a usuari registrat.

Els gestors convidats s'hauran de registrar com a usuaris si accepten la invitació.

A la Política de Privacitat trobarà la informació detallada sobre la recollida i tractament de les dades personals; podrà accedir-hi abans de facilitar les seves dades.

Tot usuari que accedeixi i navegui en aquesta web accepta les Condicions d'Ús establertes en aquest Avís Legal així com en les diferents Polítiques disponibles a la web.

Si l'USUARI decideix no acceptar les presents condicions s'haurà d'abstenir d'accedir i/o utilitzar els continguts i serveis oferts per VÍNTEGRIS en aquest lloc.

L'USUARI ha de llegir l'avís legal i les condicions d'ús, així com les polítiques de privacitat i de galetes, en cadascuna de les ocasions en què accedeixi a aquest lloc web, ja que es poden produir modificacions en el seu contingut sense avís previ.

Responsabilitats de l'usuari i de Víntegris

Aquest lloc ofereix accés a diversos continguts, facilitant informació sobre els nostres certificats digitals i la possibilitat de la seva compra per l'USUARI. A més, l'USUARI, una vegada que s'hagi registrat, en la seva àrea privada podrà efectuar la gestió dels certificats que hagi adquirit, l'emissió dels certificats, comunicar incidències, sol·licitar devolucions, accedir a la seva facturació, entre d'altres.

L'USUARI és responsable de totes les accions que es duguin a terme en la seva àrea privada d'aquest lloc web, a la qual s'accedeix emprant el seu usuari i contrasenya. Per això, és responsabilitat, compromís i obligació de l'USUARI fer un ús adequat dels continguts i serveis que VÍNTEGRIS ofereix a través del lloc i a no facilitar a un tercer el seu usuari i contrasenya, de manera que només l'USUARI pugui efectuar la compra de nous certificats, gestionar els ja existents, accedir a informació de facturació o procedir a la devolució de certificats entre altres accions que poden efectuar-se des de la seva àrea privada.

A més, l'USUARI es compromet a no emprar aquest lloc en accions que puguin:

• Incorre en activitats il·lícites o il·legals segons l'ordenament jurídic espanyol.
• Registrar-se com a usuari de la web emprant per a això dades de tercers.
• Intentar suplantar la identitat d'un tercer per obtenir un certificat digital en el seu nom.
• Falsificar la documentació requerida per acreditar la identitat o els atributs recollits en els certificats.
• Vulnerar la legislació aplicable en matèria de propietat intel·lectual i industrial.
• Difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic, d'apologia del terrorisme o que atemptin contra els drets humans.
• Provocar danys en els sistemes informàtics de VÍNTEGRIS, dels seus proveïdors o de terceres persones.
• Introduir o difondre a la xarxa programari maliciós, virus informàtics o altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys esmentats en el punt anterior.
• Intentar accedir o, si escau, utilitzar els comptes d'altres USUARIS i modificar o manipular les seves dades.

L'USUARI és l'únic responsable de les infraccions en què pugui incórrer o dels perjudicis que pugui causar per la utilització inadequada d'aquest lloc web i/o per dur a terme alguna de les actuacions indicades anteriorment o accions que es considerin contràries a la legislació vigent i/o a la bona fe en l'actuació de l'USUARI.

VÍNTEGRIS queda exonerada de qualsevol classe de responsabilitat que es pogués derivar de les accions de l'USUARI i dels danys que aquestes puguin ocasionar a tercers.

VÍNTEGRIS es reserva el dret d'iniciar les accions judicials oportunes si l'USUARI incorregués en alguna de les accions recollides anteriorment o accions que poguessin vulnerar la normativa aplicable o danyar la reputació de VINTEGRIS.

Per la seva banda, VÍNTEGRIS emprarà tots els esforços i mitjans raonables i necessaris per facilitar la seva comesa i prestar el servei que desitja; no obstant això, VÍNTEGRIS no assumeix cap garantia en relació amb l'absència d'errors o de possibles inexactituds i omissions en els continguts públics.

VÍNTEGRIS verifica la informació publicada utilitzant tecnologia i personal qualificat. No obstant això, es poden produir imprecisions, errades o altre tipus d'errors, per la qual cosa VÍNTEGRIS no garanteix en cap cas l'exactitud de la informació o del contingut del lloc quan té un mer caràcter informatiu.

Els serveis oferts a través d'Internet depenen de múltiples sistemes, tecnologies i elements que no estan sota el control o la responsabilitat de VÍNTEGRIS; per això VÍNTEGRIS no es fa responsable dels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa que es poguessin derivar de la no disponibilitat o continuïtat del funcionament del lloc quan no sigui imputable directament a VINTEGRIS.

Així mateix, VÍNTEGRIS no es fa responsable de les fallades o danys, directes o indirectes, que es puguin causar al sistema informàtic de l'USUARI o als fitxers emmagatzemats en aquest com a conseqüència de virus o qualsevol altre programari danyós que pogués estar allotjat al lloc.

Respecte a l'anterior, VÍNTEGRIS recomana als USUARIS l'ús d'eines de seguretat (antivirus, contrasenyes, xifrat d'informació sensible, tallafocs, estalviadors de pantalla, etc.) en els seus equips per evitar, en la mesura del possible, danys i perjudicis ocasionats per programari danyós i activitats il·lícites de tercers en general.

Registre d'usuaris

Per accedir a determinats serveis es precisa la condició d'USUARI REGISTRAT.

L'USUARI haurà de facilitar les dades requerides que són necessàries per poder prestar els serveis oferts, comprometent-se a no facilitar dades falses o de tercers sense el consentiment previ d'aquests. Així mateix, haurà de mantenir actualitzades les seves dades. El tractament d'aquestes dades es realitza d'acord amb l'establert a la Política de Privacitat.

És responsabilitat de l'USUARI la custòdia de la seva contrasenya usada per evitar la usurpació de la identitat de l'usuari en aquest lloc web. La contrasenya ha de complir els requisits de seguretat establerts per VINTEGRIS en la seva configuració. Si l'usuari considera que la confidencialitat de la seva contrasenya s'ha pogut veure compromesa o sospita que ha pogut ser utilitzada per una altra persona, haurà de comunicar-ho immediatament a VINTEGRIS i procedir al canvi de contrasenya. Aquesta comunicació s'efectuarà al correu electrònic RGPD@vintegris.com.

En la seva àrea privada, l'usuari podrà activar un doble factor d'autenticació per accedir-hi. VINTEGRIS li recomana que activi aquesta opció de seguretat.

Enllaços a llocs externs a Víntegris

Aquest lloc pot contenir enllaços que permeten a l'USUARI accedir a altres pàgines d'Internet externes als llocs de VÍNTEGRIS.

En el cas que com a USUARI usi aquests enllaços, VÍNTEGRIS l'informa que no exerceix cap tipus de control sobre aquests llocs i els seus continguts.

En cap cas VÍNTEGRIS assumirà cap responsabilitat pels continguts dels enllaços pertanyents a un lloc web aliè ni garantirà la disponibilitat tècnica, qualitat, fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, validesa i legalitat de qualsevol material o informació continguda en aquests hipervincles o altres llocs d'Internet.

Si qualsevol USUARI té coneixement que els enllaços remeten a pàgines els continguts o serveis de les quals són il·lícits, nocius, denigrants, violents o immorals li agrairem que contacti amb VÍNTEGRIS i ho indiqui, per així procedir a eliminar aquest enllaç.

Tota activitat efectuada en els llocs que no són titularitat de VÍNTEGRIS està regulada per les seves pròpies normes i condicions, per la qual cosa recomanem que, abans del seu ús, els USUARIS s'informin sobre això en els apartats d'avís legal o similars d'aquests llocs.

Propietat industrial i intel·lectual

Aquest lloc web és propietat de VÍNTEGRIS. Els drets de propietat intel·lectual i d'explotació i reproducció d'aquest lloc, de les seves pàgines, pantalles, la informació que contenen de programes, àudio i vídeo, la seva aparença i disseny, són propietat exclusiva de VÍNTEGRIS, tret que s'especifiqui una altra cosa. Totes les denominacions, símbols diferenciadors, dissenys i logotips que componen aquestes pàgines són marques degudament registrades per VÍNTEGRIS o pel seu titular. Qualsevol ús indegut de les mateixes per una persona diferent del seu legítim titular podrà ser perseguit de conformitat amb la legislació vigent.

L'usuari pot visualitzar tots els elements, imprimir-los, copiar-los i emmagatzemar-los al seu disc dur, o en qualsevol altre suport, sempre que el seu ús sigui única i exclusivament personal i privat. Està totalment prohibit usar aquests continguts amb finalitats comercials, distribuir-los, modificar-los, alterar-los o descompondre'ls.

Condicions de Contractació dels serveis

Les condicions recollides a continuació regulen la contractació electrònica que es durà a terme amb la compra de certificats digitals oferts en aquest lloc web, així com els drets i obligacions de cada part.

Descripció del producte

Podràs adquirir certificats electrònics de persona física individual, persona física representant d'entitat amb personalitat jurídica o certificats de segell d'empresa.

Un certificat electrònic és com una targeta d'identitat digital que ajuda a comprovar qui ets a internet. Funciona en associar la teva informació, com el teu nom i DNI, a una clau especial que només tu coneixes. Aquest certificat l'emet una Autoritat de registre qualificada que verifica la teva identitat abans de donar-te'l.

La Identificació Electrònica, o eID, és un mètode que permet a les persones i empreses provar qui són en línia utilitzant mitjans digitals. És equivalent a mostrar un document d'identitat físic com un passaport o DNI, però de forma electrònica. Això fa que sigui més fàcil i segur accedir a serveis i realitzar transaccions a internet.

Un certificat de persona física permet als individus autenticar-se en seus electròniques i signar digitalment documents. És l'expressió en format electrònic de la conformitat que es té amb el contingut d'un document o conjunt de dades. La Signatura Electrònica qualificada té el mateix efecte legal que les signatures manuscrites.

Un certificat de persona física representant d'entitat amb personalitat jurídica permet a l'entitat actuar en seus electròniques per mitjà del seu representant legal, així com la signatura digitalment de documents per aquest, actuant en nom de l'entitat a la qual representa.

El segell electrònic d'empresa es pot aplicar a un document electrònic per garantir l'origen (l'empresa titular del segell) i la integritat d'aquest.

Preu del producte

Els preus aplicables a cada producte o servei són els indicats a la pàgina web en el moment de la comanda. Tots els preus mostrats a la botiga online estan expressats en euros (€) sense l'IVA (ni altres impostos aplicables). Els impostos aplicables es calculen i es mostren durant el procés de pagament en funció del territori, tenint en compte els motius d'exempció fiscal o territorialitat.

Condicions de lliurament i execució

Una vegada efectuat el pagament dels certificats adquirits rebrà un correu electrònic de confirmació i podrà accedir als seus certificats que estaran disponibles a la seva àrea privada de la web.

A partir d'aquest moment, podrà assignar, si ho desitja, certificats a un gestor convidat i podrà sol·licitar l'emissió dels certificats per a vostè o per a un altre titular del certificat.

Pagaments i facturació a través de PADDLE

Els pagaments realitzats en aquest lloc web es processen a través de PADDLE.com Market Ltd (PADDLE) entitat que actua com a Merchant of Record (MoR). Això significa que PADDLE és la responsable de gestionar el procés de pagament, recaptar i liquidar impostos aplicables i emetre la factura corresponent a la compra realitzada.

En completar la compra a LA MEVA CISTELLA, l'USUARI serà redirigit a la passarel·la de pagament de PADDLE on podrà formalitzar el pagament dels certificats que hagi afegit a la seva CISTELLA. El càrrec que apareixerà a la seva targeta o extracte bancari estarà a nom de PADDLE.

PADDLE és l'entitat responsable de processar el pagament, emetre la factura, calcular i recaptar els impostos corresponents i realitzar els reemborsaments quan escaigui.

Si hi hagués algun incident amb la facturació podrà tramitar-ho a través de la nostra web a Les meves Incidències.

VINTEGRIS, com a prestador de serveis de confiança qualificat, és l'entitat responsable d'emetre els seus certificats, realitzar els processos de validació d'identitat i atributs recollits en el certificat i efectuar la seva aprovació.

El dret de desistiment i la petició de devolucions es podrà realitzar per l'USUARI adreçant-se a VINTEGRIS.

Totes les obligacions derivades de la prestació de serveis de confiança corresponen exclusivament a VINTEGRIS.

Videoidentificació

Per a l'emissió d'un certificat és necessari validar la identitat del titular del certificat; per a això, és necessari que l'interessat realitzi la videoidentificació accedint a la nostra plataforma de videoidentificació a nebulaSuite.

L'interessat serà redirigit a aquesta plataforma i, abans d'iniciar el procés, tindrà accés a la política de protecció de dades que regula la recollida i tractament de les dades personals que es durà a terme. Serà necessari que l'interessat atorgui el seu consentiment previ per efectuar aquest procés de validació d'identitat en remot.

L'usuari podrà repetir fins a 3 ocasions aquest procés de videoidentificació si comet errors que invalidin el procés.

Dret de desistiment

Un cop efectuada la compra, quan els certificats estiguin a la seva disposició a l'àrea privada del web, podrà exercir el seu dret de desistiment davant VINTEGRIS en el termini de 14 dies naturals computables des de la data en què es va efectuar el pagament i els certificats van passar a estar disponibles.

No requereix una justificació per exercir aquest dret. Podrà sol·licitar-ho dirigint la seva petició a través de l'opció Les Meves Comandes - Retornar i procedirem a la devolució de l'import en un termini màxim de 14 dies.

No es podrà exercir el dret de desistiment si ja s'ha finalitzat el procés de videoidentificació o si s'ha procedit a l'emissió d'algun dels certificats adquirits.

Devolucions

Si vols procedir a la devolució d'algun dels certificats adquirits hauràs d'accedir, a la teva àrea privada, a Les meves Comandes, selecciona l'opció Devolver i t'apareixerà el formulari per a Sol·licitar Devolució; podràs fer la teva sol·licitud indicant la quantitat a retornar i el motiu de devolució.

T'arribarà un correu electrònic amb un número de registre perquè puguis efectuar el seguiment de la teva sol·licitud. El nostre equip contactarà amb tu per donar-te la resolució de la teva sol·licitud el més aviat possible.

La devolució es podrà efectuar sempre que no s'hagi procedit a l'activació del certificat.

Incidències

Si tens algun problema amb la teva compra, factura o amb l'emissió d'un certificat pots informar-nos d'això des de la teva àrea privada a Les meves Incidències on contactaràs amb el Centre d'Ajuda i Suport. Selecciona el tipus de consulta que ens vols realitzar. Si està relacionada amb una comanda o factura hauràs de seleccionar el número de comanda amb el qual està relacionat o si és una consulta relacionada amb l'emissió d'un certificat hauràs de seleccionar el tipus de certificat. Una vegada seleccionat, indica'ns el que està succeint perquè puguem ajudar-te. Si la informació que et facilitem no t'ajuda a resoldre la incidència, llavors, obre una incidència a l'equip de suport amb la descripció detallada, les captures de pantalla o documents que ens vulguis facilitar i selecciona Obrir cas de suport.

Rebràs un correu amb la teva sol·licitud i el número de referència de la incidència perquè puguis fer un seguiment d'aquesta; a més, podràs accedir a l'estat del tiquet, incloure respostes i, si ho consideres, tancar la incidència.

Protecció de dades

El tractament de les dades personals s'efectua d'acord amb l'establert a la nostra Política de Privacitat.

El tractament de les dades personals recollides en el procés de videoidentificació s'efectua d'acord amb la política de privacitat a la qual tindrà accés abans d'iniciar aquest procés de validació d'identitat.

El tractament de dades personals recollides per a la facturació i pagament de la comanda seran tractades exclusivament per PADDLE, responsable del tractament d'aquestes dades. VINTEGRIS no cedeix dades a PADDLE, excepte quan sol·licita la devolució d'un import pagat la tramitació de la qual es realitzi a través de VINTEGRIS. PADDLE és un responsable del tractament ubicat al Regne Unit la normativa del qual garanteix els drets i llibertats del ciutadà en matèria de protecció de dades, d'acord amb la Decisió d'adequació (UE) 2021/1772, adoptada per la Comissió Europea el 28 de juny de 2021, que declara que el Regne Unit ofereix un nivell adequat de protecció de dades conforme a l'article 45 del Reglament General de Protecció de Dades. Pot accedir a la política de privacitat de PADDLE a la seva pàgina web.

VINTEGRIS no té accés a les dades de pagament i facturació.

Garanties i responsabilitat

Garanties de Vintegris:

• Que no hi ha errors de fet en les informacions contingudes en els certificats, coneguts o realitzats per l'Entitat de Certificació.
• Que no hi ha errors de fet en les informacions contingudes en els certificats, deguts a falta de la diligència deguda en la gestió de la sol·licitud de certificat o en la creació d'aquest.
• Que els certificats compleixen amb tots els requisits materials establerts en la Declaració de Pràctiques de Confiança.
• Que els serveis de revocació i l'ús del Dipòsit compleixen amb tots els requisits materials establerts en la Declaració de Pràctiques de Confiança.
• Que el certificat conté les informacions que ha de contenir un certificat qualificat, d'acord amb l'annex 1 del REGLAMENT (UE) Nº 910/2014 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 23 de juliol de 2014.
• Que, en el cas que generi les claus privades del subscriptor o, si escau, persona física identificada en el certificat, es manté la seva confidencialitat durant el procés. La responsabilitat de l'Entitat de Certificació, amb els límits que s'estableixin.

Vintegris limita la seva responsabilitat a l'emissió i gestió de certificats i de parells de claus de subscriptors subministrats per l'Entitat de Certificació, i pot rebutjar totes les garanties que no estiguin vinculades a obligacions derivades de la normativa vigent (actualment la Llei 6/2020, reguladora de determinats aspectes dels serveis electrònics de confiança i el Reglament eIDAS).

Pot ampliar la informació accedint a la Declaració de Pràctiques de Confiança a https://www.vincasign.net/

Legislació aplicable i tribunals competents

Aquestes condicions de contractació es regeixen per la legislació espanyola.

En cas de conflicte entre les parts, aquestes se sotmeten a la jurisdicció dels jutjats del domicili del consumidor.

Quan el comprador sigui una empresa o professional, els jutjats competents per a la resolució de conflictes seran els jutjats i tribunals de Barcelona.

Modificació de les condicions de contractació

Vintegris podrà modificar aquestes Condicions de Contractació en el moment que ho estimi oportú. Aquestes modificacions no afectaran els contractes que s'haguessin formalitzat anteriorment.

Informació del seu interès relacionada amb els serveis contractats

L'emissió de certificats efectuats per Vintegris (vinCAsign) com a autoritat de certificació estan sotmesos a allò que disposa la Declaració de Pràctiques de Confiança i en les diferents Polítiques dels certificats, disponibles a https://www.vincasign.net/

Descripció del procés de compra de certificats

Per iniciar el procés de contractació és necessari que prèviament s'hagi registrat com a usuari a la web.

Una vegada registrat, podrà accedir a la seva àrea privada i accedint a Cistella, punxar en l'opció Tornar a botiga.

Al Catàleg de certificats, podrà seleccionar el tipus de certificat i el número de cadascun d'ells que desitja adquirir. No existeix un número mínim de certificats que s'hagin d'adquirir, podent adquirir des d'1 certificat fins a la quantitat que vostè determini.

Una vegada indicat el número de certificats que es desitja adquirir haurà de punxar en el botó de Comprar i, directament, els certificats estaran a la seva Cistella.

A La teva cistella de compra, t'apareixerà el desglossament dels certificats adquirits juntament amb el preu total de cadascun d'ells. El preu inclou l'IVA, pots veure el desglossament del preu + IVA a l'apartat Preu del Producte d'aquest Avís Legal.

Abans d'efectuar el pagament, serà necessari que ens indiquis les dades de facturació, indicant si ets un particular, autònom o empresa.

Si t'hem facilitat un codi de descompte és el moment d'aplicar-lo.

Si has aplicat un codi de descompte t'apareixerà el subtotal de l'import a pagar i el Total a pagar. El preu final inclou l'IVA.

Si hi estàs d'acord, punxa a Procedir al Pagament; en aquest moment, sortiràs del nostre lloc web i seràs redirigit a la passarel·la de pagament segur de PADDLE, entitat responsable del pagament i facturació dels serveis o productes que adquireixes.

VINTEGRIS no té accés ni emmagatzema dades del pagament com les referides a la teva targeta bancària.

Rebràs un correu de confirmació del pagament realitzat i els teus certificats estaran disponibles per a la seva activació a la teva àrea privada Les meves Comandes i ja podràs disposar d'ells. En aquests moments, amb la recepció del correu de confirmació, s'ha conclòs la contractació i els productes adquirits els tens disponibles activant la comanda.

El dret de desistiment s'ha d'exercir abans d'activar la comanda.

Legislació aplicable

El contingut, les utilitzacions i les condicions d'ús d'aquesta web es regeixen per la legislació espanyola.